Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma FORMULADOR IA

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA FORMULADORIA

1. ASPECTOS GENERALES

JUANCO es una fundación en Colombia que tiene como actividad principal gestionar proyectos sociales y tecnológicos y estos últimos también con fines sociales. Para el presente caso el formulador IA (www.formuladoria.com) es una plataforma virtual compuesta y gestionada por la inteligencia artificial (IA) por una página web, para que los consumidores ingresen, se informen sobre los servicios exhibidos y puedan realizar la formulación de sus proyectos de cualquier tipo directamente de manera electrónica, y los mimos puedan llegar a su correo una vez activado el plan que hayan adquirido con domicilio en la ciudad de Manizales Caldas quien para los efectos de los presentes términos y condiciones de uso de la plataforma FORMULADORIA (en adelante, “términos y condiciones”) se denominará FIA

2. DEFINICIONES

1. Aliado Comercial: Persona natural o jurídica que exhibe, ofrece, y comercializa los servicio del FormuladorIA, para que los mismos sean adquiridos por los Usuarios/Consumidores.
2. Créditos (planes): Significan los intangibles con los que cuenta el Usuario/Consumidor en la sección denominada “formuladoria.com/formulador-ia/al interior de la Plataforma Formuladoria, con los cuales puede adquirir los productos y/o servicios exhibidos en la Plataforma Formuladoria.
3. Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.
4. Plataforma Formuladoria: Plataforma virtual compuesta por una una página web por medio de la cual las personas naturales o jurídicas pueden formular sus diferentes proyectos.
5. Titular: Persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.
6. Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
7. Usuario/Consumidor: Persona natural que, como destinatario final, utiliza la Plataforma formuladoria para para formular los proyectos que requiere

3. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga FIA a los Usuarios/Consumidores para que éstos ingresen a la Plataforma FIA se informen sobre los productos y servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales, y puedan adquirir los mismos a través de la Plataforma FIA

4. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Usuario/Consumidor, al momento de registrarse en la Plataforma FIA, voluntariamente acepta de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, por lo cual, se obliga irrevocablemente a éstos.

La persona natural que acepta los presentes Términos y Condiciones declara y garantiza ser el Usuario/Consumidor que hará uso de la Plataforma FIA.

5. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA FIA

La Plataforma FIA (FORMULADORIA)es una plataforma virtual, por medio de la cual se pueden generar proyectos utilizando la Inteligencia Artificial, mediante un sin número de códigos, que se encuentran debidamente registrados por Derechos de Autor y que genera a través de la IA un proyecto final siempre dependiendo de las preguntas y direccionamientos que realice el suscriptor.

Es importante aclarar que FIA utiliza diferentes herramientas de la IA pero que el código y el desarrollo de este es propiedad de Formulador IA (Juanco) y los desarrolladores que han generado la aplicación.

Teniendo esto en cuenta, y en virtud del artículo 53 de la Ley 1480 de 2011 y la Guía para la protección del consumidor de comercio electrónico, emitida por la Superintendencia de Industria y Comercio, y la Super sociedades FIA es un portal de Consulta y transacción de información.

6. DEBERES DEL USUARIO/CONSUMIDOR

En virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario/Consumidor se obliga a: (i) Ingresar sus Datos Personales de manera veraz al momento de registrarse en la Plataforma FIA; (ii) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de su cuenta en la Plataforma FIA; (iii) Notificar a FIA respecto de cualquier uso no autorizado de su cuenta al interior de la Plataforma FIA; (iv) Abstenerse de utilizar la Plataforma FIA para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público, y las buenas costumbres en contra de FIA, los Repartidores Independientes, Aliados Comerciales, y/o de terceros; (v) Disponer de fondos suficientes para procesar el pago de las órdenes solicitadas por medio de la Plataforma FIA; (vi) Realizar al pago del valor total de la orden o del plan a través de la Plataforma FIA de conformidad con el método de pago seleccionado en el Check-Out; (vii) Abstenerse de registrar métodos de pago de propiedad de terceros sin autorización de éstos; (viii) Registrar los métodos de pago de conformidad con el proceso de verificación al interior de la Plataforma FIA; (ix) Pagar cualquier deuda que se genere en virtud del uso de la Plataforma FIA por parte del Usuario/Consumidor. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que FIA podrá descontar el valor de la deuda de cualquier método de pago registrado en la Plataforma FIA; (x) Abstenerse de solicitar compensaciones que falten a la verdad. De igual manera, en el caso en el que el Usuario/Consumidor presente una reclamación a través de la Plataforma FIA, deberá aportar fotos veraces y relacionadas con la orden y/o producto respecto del cual se interpone la reclamación, entendiéndose que dichas fotos deberán acreditar el error y/o inconveniente que se presente con la orden y/o servicio respecto del cual se interpone la reclamación; (xi) Recibir los servicios de formulación automáticos solicitados a través de la Plataforma FIA; (xii) Verificar que los productos y/o servicios solicitados por medio de la Plataforma FIA correspondan a los solicitados por el Usuario/Consumidor; (xiii) Informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los servicios solicitados a través de la Plataforma FIA; (xiv) Asegurarse que los datos de la orden (productos, dirección de entrega, entre otros) sean correctos antes de solicitar la misma; (xv) Abstenerse de realizar conductas que atenten en contra del funcionamiento de la Plataforma FIA; (xvi) Abstenerse de generar proyectos que vayan contra la ley y la moral Colombiana o proyectos y actividades ilícitas a través de la plataforma FIA o formulaciones contrarias a la moral y buenas costumbres; (xvii) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios/Consumidores; (xviii) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento o código de la Plataforma FIA; (xix) Abstenerse de tener más de una (1) cuenta en la Plataforma FIA con los mismos Datos Personales. El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que FIA se reserva el derecho de desactivar las cuentas que no cumplan con estos parámetros; (xx) Mantener custodia del dispositivo móvil o portátil por medio del cual accede a la Plataforma FIA, garantizando que terceros no tengan acceso indebido a la Plataforma FIA por acciones u omisiones del Usuario/Consumidor. Se aclara que, en caso de que se evidencie que el Usuario/Consumidor no ha custodiado en debida forma su dispositivo móvil o portátil, FIA no tendrá ningún tipo de responsabilidad por accesos no autorizados por parte de terceros a la Plataforma FIA; (xxi)Tratar de manera respetuosa a los asesores comerciales y agentes de soporte; (xxii) Abstenerse de usar la propiedad intelectual de FIA y/o los Aliados Comerciales para fines no autorizados expresamente por éstos.

Parágrafo primero. Al solicitar la orden a través de la Plataforma FIA, el Usuario/Consumidor acepta de manera irrevocable los costos (valor de los productos, , tarifa de planes, costos por compras en la plataforma, entre otros), los cuales se encuentran discriminados en el Check-Out de la orden.

Parágrafo segundo. Los representantes legales de los Usuarios/Consumidores que sean menores de edad declaran expresamente que han autorizado a estos últimos su registro en la Plataforma FIA entendiéndose que son responsables por el uso de la Plataforma FIA por parte de los Usuarios/Consumidores menores de edad.

Ante el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en la presente sección, FIA se reserva el derecho de bloquear definitivamente la cuenta del Usuario/Consumidor en la Plataforma FORMULADOR IA, sin derecho a devolución de dinero.

El consumidor o cliente entiende que es completamente responsable de entregar sus datos personales a otra persona para hacer uso de la herramienta ya que cada vez que se formule un proyecto, este será descontado del plan que haya adquirido.

7. DEBERES DE FIA

En virtud de los presentes Términos y Condiciones FIA se obliga a: (i) Informar de forma clara, actualizada, y suficiente en la Plataforma FIA los datos de contacto e identificación de FIA; (ii) Establecer en la Plataforma FIA un enlace visible y fácilmente identificable que le permita al Usuario/Consumidor ingresar a la página de la Superintendencia de Industria y Comercio Y LA SUPERSOLIDARIA; (iii) Informar suficientemente a los Usuarios/Consumidores sobre los métodos de pago habilitados al interior de la Plataforma FIA; (iv) Enviar al correo electrónico registrado por el Usuario el resumen de la orden realizada a través de la Plataforma FIA; (vi) Poner a disposición de los Usuarios/Consumidores los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma FIA de forma actualizada; (vii) Informar al Usuario/Consumidor en el Check-Out de la orden los valores que deberá pagar para solicitar la misma. (viii) informar a los usuarios cada vez que genere un proyecto que este se ha debitado de su cuenta y cuantos quedan en la misma.

Parágrafo primero. Los Usuarios/Consumidores reconocen y aceptan que FIA es un portal de información y formulación de proyectos a través de la IA.

8. CENTRO DE AYUDA

El Usuario/Consumidor dispone del Centro de Ayuda al interior de la Plataforma FIA para presentar PQRs respecto del servicio solicitado a través de la Plataforma FIA. Se aclara que las PQRs se tramitarán de conformidad con los términos establecidos por FIA, los cuales serán informados a los Usuarios/Consumidores y los cuales se encuentra en las políticas de protección y manejo de la información en esta misma plataforma www.formuladoria.com

El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el trámite de las PQRs por parte de FIA debe ser el dispuesto por la ley y por los parámetros establecidos en la plataforma y que estos serán tramitados también bajo el debido respeto por parte del cliente

9. USO INDEBIDO DE LA PLATAFORMA FIA

Sin perjuicio de otras medidas, FIA podrá bloquear de forma temporal o definitiva la cuenta del Usuario/Consumidor en la Plataforma FIA en el caso en el que se verifique cualquiera de los siguientes eventos: (i) el incumplimiento de la ley colombiana; (ii) el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones; (c) si el Usuario/Consumidor incurre en conductas en detrimento de FIA y/o de terceros; (d) si no pudiera confirmarse la identidad del Usuario/Consumidor o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

Parágrafo primero. Con el objetivo de proteger a los Usuarios/Consumidores y promover un uso seguro de la Plataforma FIA, esta se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que se genere en medio de un posible evento de fraude. FIA realizará las verificaciones correspondientes y cancelará la orden sin previo aviso al Usuario/Consumidor.

Parágrafo segundo. En el caso en el que se presente cualquiera de las situaciones descritas en la presente sección, FIA se compromete a colaborar con las autoridades correspondientes, y, ante una orden judicial, se reserva el derecho de realizar un análisis forense sobre los dispositivos del Usuario/Consumidor

Parágrafo Tercero: FIA se reserva el derecho de admisión y permanencia en la plataforma, por cualquiera o todos los motivos antes descritos.

10. MÉTODO DE PAGO

El pago de las órdenes o planes solicitadas a través de la Plataforma Rappi se realizará a través del método de pago registrado y seleccionado por el Usuario/Consumidor en la Plataforma FIA

En el caso en el que FIA verifique que el método de pago seleccionado por el Usuario/Consumidor al solicitar órdenes a través de la Plataforma FIA está vencido, no es válido, no cuenta con fondos suficientes, o cualquier otra situación que no permita que el Usuario/Consumidor realice el pago de la orden, y por lo tanto el pago no sea exitoso, el Usuario/Consumidor acepta que FIA realice el cobro a cualquiera de los métodos de pago que el Usuario/Consumidor tiene registrados en su cuenta.

Así mismo, el Usuario/Consumidor declara y reconoce que:

1. Es titular de todos los métodos de pago registrados al interior de la Plataforma FIA, declarando y reconociendo que los métodos de pago registrados no pertenecen a terceros.
2. En caso de que los métodos de pago registrados pertenezcan a terceros, el Usuario/Consumidor cuenta con la respectiva autorización del titular del método de pago para utilizarla con el fin de solicitar órdenes a través de la Plataforma FIA. En este sentido, el Usuario/Consumidor exime de responsabilidad a FIA por el uso no autorizado de los métodos de pago utilizados cuya titularidad pertenezca a terceros.
3. El Usuario/Consumidor es responsable de garantizar la veracidad y exactitud de la información proporcionada al registrar sus métodos de pago al interior de la Plataforma FIA. En este sentido, el Usuario/Consumidor exime de responsabilidad a FIA de cualquier responsabilidad por la información de pago incorrecta o desactualizada proporcionada. 

11. GARANTÍA

El Usuario/Consumidor reconoce y acepta que el una vez adquirido el servicio y formulado al menos un proyecto no hay lugar a devolución del dinero, pero que FIA agotará todos los medios para brindarle el mejor soporte y que el cliente pueda obtener un producto tal como lo ofrece la plataforma sin agregar o disminuir.

12. DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS/CONSUMIDORES

El Usuario/Consumidor NO podrá registrarse en la Plataforma FIA con los Datos Personales registrados en las redes sociales Facebook y Google +, en caso de tener cuenta en las mismas. El Tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios/Consumidores se describe en la Política de Privacidad de FIA disponible Aquí.

13. ENVÍO DE COMUNICACIONES LEY 2300 DEL 2023

Al aceptar los presente Términos y Condiciones concede su autorización expresa, libre y voluntaria para que JUANCO y FORMULADOR IA puedan contactarlo con el propósito de enviarle notificaciones con fines publicitarios y promocionales. Así como, para que FORMULADOR IA le envíe recordatorios de pagos relacionados con cuentas pendientes al interior de la Plataforma FIA. Las notificaciones podrán ser enviadas en horarios que excedan los establecidos por la Ley 2300 de 2023, es decir, de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. a 7:00 p.m., los sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. y los domingos y festivos se contactará en cualquier horario.

En caso expreso de alguna notificación urgente sobre la plataforma o una respuesta inmediata a alguna solicitud del usuario FIA podrá realizarlo, vía telefónica, whatsapp, correo electrónico o mensajes a través de los diferentes grupos comunidades o redes sociales.

Le recordamos que al interior de la Plataforma FIA podrá personalizar la forma en la que prefiere recibir estas notificaciones.

14. PRECIOS EXHIBIDOS EN LA PLATAFORMA FIA

Los precios de los productos y/o servicios exhibidos en la Plataforma FIA son fijados de acuerdo con el costo de las diferentes herramientas utilizadas para la generación del formulador y pueden variar de acuerdo a estas. Por lo tanto, FIA se reserva el derecho a la modificación de las tarifas de los planes en caso de ser necesario.

15. TARIFA DE SERVICIO POR EL USO DE LA PLATAFORMA FIA

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, los Usuarios/Consumidores aceptan que FIA cobra una tarifa variable, denominada “Tarifa de Servicio” o “tarifa por proyecto que se verá reflejada en el costo del plan. El valor de la Tarifa de Servicio se comunica al Usuario/Consumidor durante el proceso de Check-Out de cada orden.

16. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA FIA

FIA no garantiza la disponibilidad o el tiempo de operación de la Plataforma FIA. En caso de inestabilidad o inconvenientes técnicos mayores de la misma, FIA no tendrá responsabilidad alguna frente al Usuario/Consumidor, pero hará sus mejores esfuerzos para estabilizar su operatividad.

Esto debido a que alguna de las plataformas que utiliza FIA para su funcionamiento podría no funcionar correctamente y esto obstaculiza el correcto funcionamiento del Formulador, por lo tanto se debe esperar hasta que se restablezca la herramienta que presenta el fallo, si pasado un día esto no ocurre, debe comunicarse con soporte@formuladoria.com

17. CRÉDITOS

El uso de los Créditos por parte de los Usuarios/Consumidores se encuentra condicionado a lo establecido en la sección denominada “Promos y Créditos” al interior de la Plataforma FIA, los cuales pueden o no estar activos por determinado tiempo, si perjuicio de los valores normales de los planes.

18. USO DE LA PLATAFORMA FIA EN TERCEROS PAÍSES

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario/Consumidor declara y reconoce que al acceder a la Plataforma FIA desde el territorio de Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, México, Perú o Uruguay, y en general cualquier otro país de habla Hispana o de cualquier otra lengua acepta los términos y condiciones específicos de Colombia y acepta que también está sujeto a las leyes y restricciones del país del cual accede.

19. DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen bajo la ley aplicable en la República de Colombia y los convenios internacionales a que haya lugar para solucionar cualquier tipo de conflicto.

20. MODIFICACIONES

FIA podrá modificar autónomamente y en cualquier momento aspectos formales, procedimentales o sustanciales de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma FIA, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Usuarios/Consumidores.